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坏消息的上行与平行

媒体:原创  作者:吴劲松
专业号:吴劲松 2011/4/6 8:37:20

坏消息的上行与平行

作者:吴劲松

坏消息上行传送速度越快,则组织越成熟,失败的可能性越小;坏消息平行传送速度越快,则组织越松散,失败的可能性越大。观察坏消息在一个组织内的传播,就可以准确判断一个组织的健康程度。

坏消息的传送速度,取决于一个假设:传送坏消息是不招人喜欢的。

无论一个什么样的组织,对下级而言,上级就代表了组织。组织的坏消息,就是上级的坏消息。在假设的作用下,坏消息的上行传送速度格外缓慢。

但在平级之间,大家并不将对方视为组织的代表,组织的坏消息,并不一定是成员的坏消息,反而成为了一种“稀缺资源”。当两个人分享稀缺资源时,增进了亲密感,所以,坏消息的平行传送速度就相对较快。尤其在一个松散的组织内,成员缺乏对组织的认同感,坏消息传送速度出奇的快。

人类还在山洞时,分不清自我与非我,往往将坏消息等同于坏消息传递者。古希腊以及诸多原始部落,都有直接处死坏消息传递者的习俗。组织很难改变隐藏在人类内心的那个假设。

组织有两条途径改善组织行为:一、重新定义坏消息,使之成为组织的“有价值信息”,这样可以加快坏消息的上行传送速度;二、增强组织凝聚力,使成员产生归宿感,这样可以减缓坏消息的平行传送速度。

2009-1-21

北京

 

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