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喜怒不形于色

媒体:原创  作者:吴劲松
专业号:吴劲松 2011/4/25 15:42:50

喜怒不形于色

作者:吴劲松

《三国演义》描写刘备,“不甚好读书,性宽和,寡言语,喜怒不形于色”。其实,“喜怒不形于色”不是帝王的特异才能,而是任何层次领导所必备的基本素质。

下级有一个基本假设:上级的情绪反映了对自己的评价。

组织内,一个领导有多个下级,对一个下级的情绪,可能保持到接见另一个下级;在同一个人身上,对这件事的情绪可能持续到讨论另一件事。下级接受这些信息后,会自觉或不自觉地调整自己的行为。任何层次的领导,如果随意流露自己的真实情绪,将发出大量错误信息,使组织陷入混乱状态。

当然,领导可以导演自己的情绪。“赫鲁晓夫从不真的发怒,”尼克松写到。“他利用自己的发怒。”

2009-1-22

北京

 

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